سياسة الاستبدال متجر باقي حبة
- يحق للعميل استبدال أو استرجاع الطلب خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، وذلك في حال وجود عيب مصنعي أو تلف – لا قدّر الله.
- إذا لم يناسب الطلب العميل وكان الاسترجاع لكامل الطلب، يتحمّل العميل تكلفة الشحن والإرجاع وقدرها 69 ريال سعودي.
- في حال لم يناسب العميل منتج أو عدد من المنتجات فقط من ضمن الطلب، يتحمّل العميل قيمة الشحن والاسترجاع الجزئي بمقدار 49 ريال سعودي.
- يُشترط أن يكون المنتج في حالة سليمة ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه. يحتفظ المتجر بحق معاينة المنتج قبل استبداله أو استرجاعه للتأكد من سلامته.
- في حالة الاستبدال الدولي، يتحمّل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن. أما في حال وجود عيوب أو خطأ من المتجر، يتم تعويض العميل بشكل كامل.
- حالات لا يحق فيها الاستبدال
إذا تم تصنيع المنتج بطلب خاص من العميل أو وفقًا لمواصفات محددة من قبله، باستثناء المنتجات التي بها عيب أو خالفت تلك المواصفات.
إذا كان العيب ناتجًا عن سوء الاستخدام أو سوء الحيازة من قِبل العميل.
- يحق للعميل فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، مع عدم الإخلال بأحكام الضمان النظامية والاتفاقية. لا يحق الاسترجاع بعد مرور السبعة أيام.
- يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه. ويحق للمتجر فحص المنتج قبل قبول الاسترجاع.
- يتحمّل العميل جميع التكاليف المرتبطة بعملية الاسترجاع. وفي حال الاسترجاع الدولي، يتحمّل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
- أما في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب، فسيتم تعويض العميل بالكامل.
